مدة التوصيل من يومين الى 6 ايام عمل
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج بنفس النوع وفي الاستبدال الدولي والداخلي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج الا في الحالات التالية:
إذا ظهر عيب مصنعي في المنتج .
سياسة الاسترجاع :
يحق للعميل استرجاع المنتج اذا كان المنتج تالف .
في حال الغاء الطلب بعد اصدار بوليصة شحن يتم خصم من العميل 30 ريال رسوم إسترجاع
لا يمكن الغاء الطلب بعد شحن المنتج ويجب على العميل استلام الطلب وييتم الاسترجاع فقط في حال يوجد عيب مصنعي بالمنتج واذا اصر العميل على الاسترجاع يتم خصم مبلغ الشحن 30 ريال ذهاباً و 30 ريال اياباً بإجمالي 60 ريال
بالنسبة للمنتجات الرقمية لا يوجد استرجاع ولا استبدال بأي حال من الاحوال بعد تنفيذ الطلب
وفي حالة حصولك على عرض على الحبال والاستفادة من منتج رقمي لا يوجد ارجاع بأي حال من الاحوال
تنويه مهم بشأن بيانات التواصل:
نرجو من العملاء الكرام التأكد من إدخال رقم جوال صحيح ومطابق للدولة التي يقيمون بها.
في حال تعذّر على شركة الشحن التواصل مع العميل بسبب رقم خاطئ أو غير تابع للدولة، فإن الشحنة تُعتبر غير قابلة للتسليم وقد يتم إتلافها من قبل شركة الشحن دون إشعار مسبق.
وفي هذه الحالة، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية مالية أو تعويض عن قيمة الشحنة
الشحن والتسليم
نسعى في A to Z لتقديم أفضل الأسعار لعملائنا، ولهذا السبب قد يتم شحن الطلبات في شحنات متعددة حسب توفر المنتجات وأرخص خيارات الشحن المتاحة. قد تستلم بعض العناصر من طلبك في أوقات مختلفة، ولكن سنقوم بإعلامك بحالة كل شحنة وتوفير تفاصيل التتبع لكل جزء من الطلب.
